Shipping & Returns (Eng)


Shipping

You will receive an email notification with a tracking number once your order leaves our warehouse. Orders are estimated to arrive within 10 - 15  business days of shipment.

Cancellation & Order Change Policy

Once your order is submitted, we coordinate our inventory accordingly, so please reach out to us at contact@cayul.com as soon as possible so we can try to change it. If your order has already shipped, you will need to return or exchange after it arrives to you.

CAŸUL Return Policy

Returns requested within 30 days of receipt will be honored for a full refund in the form of original payment once the product has been received back at our warehouse. Items must be returned unopened (in their original bag - you can open your box) and undamaged, just like you received them. 

If your item(s) has a defect or damage : It’s normal, It’s a natural stone!

Please note that customers will bare the responsibility of return shipping costs, and should address returns to the warehouse address listed on your shipping label. 

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Expédition & Retours (Fr)

Livraison

Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi une fois que votre commande quitte notre entrepôt. Les commandes arrivent dans les 10 à 15 jours ouvrables suivant l'expédition.

Politique d'annulation et de modification de commande

Une fois votre commande soumise, nous coordonnons notre inventaire en conséquence, alors n'hésitez pas à nous contacter à contact@cayul.com dès que possible afin que nous puissions essayer de le changer. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez retourner ou échanger après son arrivée.

Politique de retour CAŸUL

Les retours demandés dans les 30 jours suivant la réception seront honorés pour un remboursement complet sous la forme du paiement original une fois que le produit a été reçu à notre entrepôt. Les articles doivent être retournés non ouverts (dans leur sac d'origine - vous pouvez ouvrir votre boîte) et non endommagés, tout comme vous les avez reçus.

Si votre article (s) a un défaut ou un dommage: C'est normal, c'est une pierre naturelle!

S'il vous plaît noter que les clients seront seuls responsables des frais de retour, et doivent renvoyer les retours à l'adresse de l'entrepôt figurant sur votre étiquette d'expédition.

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